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服務
选座值机 极致出行
为了给您提供优质、便捷的服務,成都航空提供网上值機服務,您可通过在线方式自行辦理值機手续。在办理网上值机手续之前,请仔细阅读以下服務条款。您需要接受以下所有服務条款,才能繼續:
一、辦理渠道
方式一:微信扫描“成都航空出行服務”小程序二维码,或微信搜索“成都航空出行服務”小程序
方式二:关注成都航空微信公众号,点击“服務大厅”—“选座值机”即可办理
二、適用對象
1.目前仅支持成人旅客单独办理本人网上值机业务,携带嬰兒和兒童的成人旅客不支持办理。不支持兒童旅客单独办理网上值机手续。
2.對于病殘等因行爲和身體狀況,在旅途中需要特殊照料並符合一定條件才能運輸的旅客,不支持辦理網上值機手續。
3.对于需要人工校验乘机证件或需要提供特殊服務的旅客,不支持办理网上值机手续。
三、適用航班
1.成都航空网上值机手续业务目前已经开通一百余个城市始发的航线,详见《网上值机开放城市及开放时间一览表》。不同机场网上值机开始办理时间和停止办理时间有差异,通常在航班起飞前一天或当天开放网上值机(取决于出發城市),停止办理网上值机手续的时间与机场柜台停止辦理值機手续时间一致,具体以系统办理结果为准。
2.僅適用于實際承運人爲EU的成都航空客票(不含OPEN客票及候補客票)。
3.紧急出口区域座位、中转、异地登机、改签过航班和未確定航班因安全需要,暂不支持办理网上值机手续。
4.部分航班根据运行和安全需要、航班延误等特殊情况下,成都航空可能关闭网上值機服務。
5.網上值機開放的座位數量有限,如您辦理的時間臨近航班起飛時間,可選座位已被其他旅客選擇,會出現無法辦理網上值機手續的情況。
針對以上無法辦理網上值機手續的情況,請您直接到機場櫃台辦理。
四、取消網上值機
1.若需取消網上值機手續,需至原辦理渠道進行取消操作,每位旅客同一航班只能辦理一次取消手續。
2.在机场值机柜台、自助值機设备办理的值机手续无法通过网上值机手续办理取消,请至原办理渠道取消。
3.如旅客因自身原因臨時改變乘機計劃,請務必在航班計劃起飛時間2小時前取消該次乘機手續,若未在規定時間內取消,成都航空將視爲旅客已成行,該客票不得簽轉、改期、退票。
优惠升舱 舒适升级
【線上升艙】产品是指普通经济舱升舱至舒适经济舱(P舱),升舱成功后可享受优先登/离机、专享前排座位、专属行李架等服務。享受更加优越的乘机体验,让你的旅途更加舒适愉悦。
辦理方式:
方式一:微信扫描“成都航空出行服務”小程序二维码,或微信搜索“成都航空出行服務”小程序
方式二:关注成都航空微信公众号,点击“服務大厅”—“选座值机”即可办理
業務辦理時間:
1. 已开放在线值机的航线,在航班起飞前4小时至45分钟可办理升舱(航班截载后即不可办理)。
2. 如暂未开放在线值机的航线,可前往机场完成值机后再办理升舱
更多産品規則內容,詳見: 線上升艙产品须知
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